L’affidabilità di un componente tecnico in ambito industriale, specialmente per quanto riguarda la movimentazione di fluidi tossici o pericolosi, deve naturalmente essere valutata al momento dell’acquisto, ma si misura soprattutto nel corso del suo intero ciclo di vita. La differenza sostanziale tra un fornitore qualsiasi e un partner strategico si percepisce proprio nei momenti in cui l’impianto richiede attenzione, intervento e supporto immediato: è in queste fasi, quando il tempo è poco, i margini di errore nulli e la continuità operativa a rischio, che si può riconoscere il concreto valore di un reparto service di primo livello.
Il reparto Service di CDR Pompe nasce proprio per garantire ai nostri clienti un’estensione concreta della qualità aziendale anche dopo l’installazione, mettendo al centro la manutenzione, la riparazione e la consulenza tecnica post-vendita per tutti i nostri prodotti.
CDR ha concepito questo servizio come un vero e proprio reparto interno strutturato e altamente specializzato, in grado di offrire diagnosi puntuali, riparazioni qualificate, collaudi rigorosi e assistenza tecnica continuativa. È un presidio tecnico e logistico integrato nel ciclo aziendale, dotato di personale formato, aree attrezzate e procedure collaudate per intervenire in modo rapido e risolutivo.
Reparto service: area attrezzata e diagnosi tecniche nel cuore di CDR pompe
All’interno della sede di Bollate (MI), CDR ha predisposto un’area appositamente dedicata alla ricezione, diagnosi, riparazione e ricondizionamento delle pompe. Si tratta di una zona ben organizzata, separata dai comparti produttivi e attrezzata per la gestione delle unità provenienti dagli impianti dei clienti: qui, ogni pompa viene registrata, identificata e sottoposta a un ciclo di valutazione tecnica accurato.
Lo spazio che abbiamo costruito consente di gestire in sicurezza anche pompe danneggiate o contaminate, con soluzioni di stoccaggio e movimentazione adeguate. Abbiamo deciso, negli anni, di investire in un reparto service di primo livello allo scopo di fornire un servizio rapido, preciso e controllato, limitando al minimo i tempi di fermo impianto e garantendo la massima qualità dell’intervento.
Un altro dei punti di forza del reparto service CDR, oltre all’area appositamente dedicata, è la competenza del nostro personale tecnico: attraverso ispezioni visive, controlli dimensionali e verifiche dello stato dei materiali, ogni riparazione si fonda su un’analisi dettagliata delle cause che hanno determinato il malfunzionamento della pompa.
La diagnosi viene sempre affidata a tecnici con formazione specifica in grado di leggere i segnali della pompa e ricondurre il guasto alla sua origine, che si tratti di usura, errori di montaggio, condizioni operative anomale o mancanza di manutenzione. Solo in questo modo è possibile proporre soluzioni efficaci e su misura, oltre a prevenire il ripetersi del problema in futuro.
Collaudo, imballaggio e manutenzione programmata per pompe “come nuove”
Una volta completata la riparazione, ogni pompa viene sottoposta a un intero nuovo ciclo di collaudo interno, con analisi di funzionamento e verifica dei parametri tecnici. Dopo il superamento di tutti i test necessari, la pompa viene restituita al cliente in condizioni di piena efficienza e affidabilità.
L’imballaggio, essenziale per garantire la sicurezza della pompa, avviene in casse protettive realizzate appositamente per preservare il prodotto durante il trasporto. Il risultato finale è un componente ricondizionato e protetto, pronto per essere reinstallato in impianto e riprendere l’attività senza la necessità di ulteriori interventi.
Accanto alle azioni correttive necessarie, CDR offre anche una manutenzione programmata pensata per ridurre al minimo i fermi imprevisti e ottimizzare la gestione degli impianti nel lungo periodo. Ogni piano viene personalizzato in base al tipo di applicazione, alla criticità del processo e alle esigenze specifiche del cliente.
Grazie all’intervento di personale specializzato ed esperto, è così possibile individuare eventuali segnali di degrado prima che si trasformino in guasti, intervenire in tempi rapidi in caso di problemi o malfunzionamenti e prolungare la vita utile delle pompe.
Reparto service per interventi on-site e da remoto: supporto e vicinanza al cliente
Quando le condizioni lo richiedono, i tecnici CDR sono disponibili per interventi direttamente presso il sito del cliente. In questa fase vengono effettuate valutazioni iniziali sulle pompe in esercizio, utili per determinare le cause del problema e pianificare il rientro dell’unità in sede per la riparazione vera e propria.
Il supporto on-site include anche l’assistenza per l’allineamento in impianto e per l’avviamento della pompa riparata. In questo modo, il cliente può contare su un presidio completo: dalla diagnosi al ripristino delle condizioni operative ottimali, senza dover coordinare fornitori diversi o affrontare ritardi non necessari.
La gestione delle richieste di assistenza avviene in modo centralizzato e tracciabile grazie a un team dedicato anche in ufficio. Il personale amministrativo e tecnico coordina l’intero processo, risponde tempestivamente alle richieste dei clienti e fornisce supporto da remoto in tutte le fasi.
Questo approccio integrato coinvolge vari reparti della nostra azienda e consente di abbreviare i tempi di risposta, migliorare la comunicazione e assicurare al cliente un riferimento affidabile per ogni esigenza, tecnica o logistica: la forza di questo servizio non risiede solo nella professionalità dell’intervento sul prodotto, ma anche nella precisione della gestione della richiesta specifica.
Il reparto Service CDR: un’estensione del nostro impegno verso la qualità
Ogni riparazione viene documentata in modo puntuale attraverso un report tecnico che include fotografie, analisi dei componenti danneggiati e commenti diagnostici: questo documento viene fornito al cliente insieme a un preventivo dettagliato, chiaro e trasparente, che comprende tutti i dettagli dell’intervento.
Tramite il nostro reparto service e la nostra customer care dedicata, in CDR pompe puntiamo sempre a instaurare un rapporto basato sulla fiducia e sulla competenza: il cliente ha piena visibilità delle attività svolte, dei materiali sostituiti e delle motivazioni tecniche che hanno guidato l’intervento.
Dalla riparazione alla manutenzione programmata, dal collaudo al supporto on-site, ogni attività è pensata per assicurare alle imprese continuità, sicurezza e prestazioni costanti: scegliere CDR significa poter contare su un interlocutore affidabile in ogni fase del ciclo di vita della pompa.
Per richiedere informazioni sul reparto service o per conoscere i dettagli delle nostre pompe centrifughe, contattateci per una consulenza dedicata.