Willkommen bei unserem Service & Support
Wir sind bestrebt, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und zu übertreffen. Der Bereich Service & Support wurde entwickelt, um Sie umfassend und individuell zu unterstützen, von der Produktauswahl bis zur Wartung. Wir sind bestrebt, ein optimales Erlebnis zu gewährleisten und jede Herausforderung, der Sie begegnen, schnell und effektiv zu lösen. Ihr Erfolg steht bei uns an erster Stelle.
Pre-Sales
Unser Pre-Sales-Prozess beginnt mit einem Telefon- oder Videokonferenzgespräch, gefolgt von der Ausarbeitung und Finalisierung des Angebots. Unsere erfahrenen Ingenieure stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre technischen Anforderungen zu analysieren und zu verstehen, sodass Sie das richtige Produkt in unserem Katalog identifizieren können. Alternativ sind wir dank unserer Erfahrung in der Lage, Sie bei der Konzeption von Ad-hoc-Lösungen und der Integration von Komponenten entsprechend Ihren Anforderungen zu unterstützen.
Unverzügliche Lieferung
Unser Sofortlieferservice (Emergency Stock) gewährleistet die Lieferung der folgenden Produkte innerhalb von 3–5 Werktagen:
• Pumpen mit freier Achse und Monoblockpumpen komplett mit Motor;
• Strategische Ersatzteile für die normale und außerordentliche Wartung.
CDR Pompe ist das einzige Unternehmen im Bereich Magnetkupplungspumpen, das diesen exklusiven Service anbietet. Wir garantieren schnelle Lieferungen von Kreiselpumpen mit erweiterten Konfigurationen für Pumpen mit mechanischer Dichtung (einfach und doppelt) und Pumpen mit Magnetantrieb. Unsere Pumpen sind sowohl aus AISI316-Stahl als auch mit Beschichtungen aus speziellen Materialien wie PP, ETFE, PVDF und PFA erhältlich.
After-Sales
Jede von CDR Pompe hergestellte Pumpe wird strengen Tests mit Wasser unterzogen und von einem detaillierten Testbericht begleitet, um die erwartete Leistung sicherzustellen. Auf Wunsch bieten wir auch individuelle Abnahmeprüfungen an.
Im Falle eines technischen Ausfalls ist die rechtzeitige Reparatur einer Pumpe von entscheidender Bedeutung. Aus diesem Grund bietet CDR Pompe einen schnellen Reparaturservice an, um Ausfallzeiten der Anlage zu minimieren. Mit der Unterstützung unseres qualifizierten Personals sind auch normale Wartungsarbeiten kein Problem mehr. Zu den garantierten Leistungen gehören:
• Reparaturen und Wartungsarbeiten in unserer Fachwerkstatt;
• Überprüfung und Genehmigung jeder reparierten oder überholten Pumpe durch unser Prüfbüro, das einen detaillierten Bericht erstellt, um künftigen Problemen vorzubeugen;
• Persönliche technische Beratung.
CDR Pompe bietet einen umfassenden Kundendienstservice. Auf Ihren Wunsch unterstützen wir Sie während der Anlaufphase der Anlage direkt vor Ort.
Verwaltung
Wenn Sie sich für unseren Abrechnungsprozess entscheiden oder die verschiedenen bestehenden Verträge überprüfen, können Sie sicher sein, dass Sie zeitnahe und effektive Unterstützung bei der Verwaltung all Ihrer Bedürfnisse erhalten. Unser mehrsprachiges Verwaltungsteam hat immer ein offenes Ohr für Sie und vervollständigt die für Ihr Unternehmen erforderlichen Unterlagen.
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