Il customer service CDR rappresenta uno degli aspetti cruciali per il successo della nostra impresa. CDR Pompe, da anni protagonista nel settore delle pompe per il trattamento e il trasferimento dei fluidi, ha fatto del servizio clienti un punto di forza distintivo. La rapidità e la precisione nel rispondere alle richieste del pubblico sono valori imprescindibili che guidano l’azienda, consapevole che ogni esigenza è unica e merita una risposta mirata e tempestiva.
In un settore tecnico come quello delle pompe di processo, la professionalità, la competenza e la disponibilità del personale sono essenziali per risolvere problematiche e offrire soluzioni ad hoc sia pre che post vendita.
Pompe a trascinamento magnetico: le velocità di risposta è fondamentale
Il nostro settore, quello delle pompe di processo, è complesso e molto tecnico. Qualunque problema accorso alle pompe potrebbe portare a danni economici importanti, dato che questi prodotti vengono spesso installati in parti cruciali di un impianto. Ad esempio, le nostre pompe a trascinamento magnetico sono ideate per lavorare in sicurezza sia in ambienti ATEX (atmosfere potenzialmente esplosive) che per usi continui H24.
In zone così importanti della produzione, ogni problema rappresenta una perdita. Il costumer service CDR garantisce risposte in tempi brevissimi allo scopo di minimizzare il più possibile i danni economici e di “fermo impianto”.
Customer Service CDR: consigli e supporto tecnico
Che si tratti di una piccola azienda o di una grande realtà multinazionale, il nostro approccio non cambia. Per noi è di priorità assoluta gestire nell’immediatezza ogni situazione relativa ai problemi in impianto di ogni cliente. La nostra esperienza nel settore ci consente di avere un’organizzazione solida, pronta a rispondere a tutte le esigenze sia in fase di vendita ma anche dopo l’acquisto.
In pre-vendita, dopo un colloquio telefonico o video, i nostri ingegneri saranno a vostra disposizione per aiutarvi a selezionare il miglior prodotto per le vostre necessità specifiche. Inoltre, vi aiutiamo a realizzare soluzioni ad hoc per i vostri impianti di trattamento dei fluidi.
Dopo l’acquisto, i tempi di consegna brevissimi sono uno dei vanti di CDR Pompe. Infatti, siamo l’unica azienda italiana ad aver allestito un magazzino ad hoc. Grazie a questa rete di infrastrutture, siamo in grado di garantire tempi di consegna rapidissimi con il nostro servizio di pronta consegna Emergency Stock. Si tratta di un servizio esclusivo che permette la consegna in 3/5 giorni lavorativi di pompe ad asse nudo e monoblocco complete di motore e di ricambi strategici per manutenzioni ordinarie e straordinarie.
In post-vendita, il customer Service CDR sarà sempre a vostra disposizione. La manutenzione ordinaria potrà essere gestita dal nostro personale qualificato, così come anche richieste di riparazioni o garanzie. Avrete tutto in un’unica soluzione.
Il nostro customer service è composto da professionisti che si occupano di tutte quelle attività che riguardano le relazioni con la clientela, dal miglior supporto tecnico nella progettazione e fornitura pompe per i vostri impianti, alla più efficiente post vendita in tempi di risposta e risoluzione problematica.
Customer Service CDR: la nostra idea nelle parole di Ferruccio Lamborghini
Abbiamo sempre pensato che un buon servizio clienti fosse la chiave per un rapporto duraturo coi nostri clienti. Il nostro lavoro infatti non si ferma dopo la vendita di una pompa, ma si estende anche nel supporto e nella consulenza. Crediamo che servizi di alta qualità non siano solamente un costo, ma una forma di investimento per il benessere del nostro pubblico.
Una visione che trova riscontro in queste leggendarie parole di Ferruccio Lamborghini, storico imprenditore ferrarese che, nel Secondo Dopoguerra, seppe costruire un Impero, prima nel campo agricolo coi famosissimi trattori utilizzati ancora oggi, e poi nel settore dell’automobile di lusso.
In questo vecchio video, che potete consultare qui, a Lamborghini viene chiesto del suo nuovo servizio clienti di alta qualità. Se un’automobile ha un problema in qualunque parte del mondo, dalla fabbrica viene inviato un tecnico con i pezzi di ricambio necessari e una lettera di scuse da parte dell’azienda. Questo, al cliente, non costa neanche un centesimo. Lamborghini non pensa a questo servizio come a un costo, ma come una meravigliosa forma di pubblicità. I clienti che vengono trattati in questo modo tendono a parlare molto bene del marchio, garantendone una diffusione e un interesse sempre maggiore.
La nostra mentalità, maturata in decenni di attività in questo settore, è la stessa. Il customer service CDR è la nostra prima pubblicità, il nostro modo di farci conoscere come azienda di qualità e affidabile. Per ogni esigenza e per ogni richiesta di informazione, non esitate a contattarci. CDR Pompe è leader nel settore delle pompe di processo per il trattamento di fluidi in ambiente industriale, chimico e farmaceutico. Assieme ai nostri professionisti, potrete trovare la soluzione su misura per il vostro impianto.