Service

Grazie ad una cultura sempre molto „customer oriented”, negli ultimi anni CDR ha deciso di investire molte risorse in termini di assistenza Post Vendita, permettendo di focalizzarci su 4 punti fondamentali:

1. Risolvere nel più breve tempo possibile e con la dovuta accuratezza le problematiche che il cliente avanza in fase di uso e manutenzione della pompa magnetica;
2. Creare un legame di fiducia tra fornitore e cliente in modo da ottenere una crescita continua. CDR progetta e costruisce, ma il miglioramento continuo arriva grazie ai feedback dei nostri clienti;
3. Rendere la nostra officina interna sempre più efficiente, mediante una formazione continua di operai specializzati in montaggio/smontaggio delle pompe centrifughe. I tempi di riparazione sono particolarmente contenuti grazie ad un magazzino di ricambi pronta consegna. Report di diagnosi delle rotture con foto e suggerimenti sul buon uso della macchina completano i nostri preventivi di riparazione;
4. Rendere disponibile al cliente una serie di ricambi in pronta consegna per risolvere eventuali emergenze ed evitare spiacevoli fermo impianti.

Una novità importante che ci permette ancora una volta di garantire un’ottima assistenza e supporto alla nostra clientela è la manutenzione preventiva programmata. Siamo infatti in grado di studiare un programma di manutenzione ad-hoc per ogni singolo cliente che permetta di contenere i costi di manutenzione e fermi impianti.

CDR Pompe garantisce l’originalità dei suoi ricambi. I ricambi originali sono costruiti mantenendo invariati le tolleranze e i giochi , garantendo così una sostituzione intercambiabile, corretta e affidabile.

Il nostro ufficio vendite è in grado di rispondere entro 24 ore alle richieste di parti di ricambio , così da garantire risposte e consegne rapide a tutti i nostri Clienti, ovunque nel mondo.

CDR Pompe è al servizio di tutta la sua clientela: con i nostri tecnici garantiamo assistenza e supporto , anche presso l’impianto dei clienti, dedicandovi la nostra consulenza.